Technical Product Owner (m/w/d) - Servicemanagement Plattform
Glasfaser NordWest GmbH & Co. KG · Oldenburg, Lower Saxony, DE
Wir suchen dich! Bei uns kannst Du erleben, was passiert, wenn zwei große Konzerne ein gemeinsames Ziel verfolgen: Glasfaser Nordwest, das Joint Venture von...
Job description
Wir suchen dich! Bei uns kannst Du erleben, was passiert, wenn zwei große Konzerne ein gemeinsames Ziel verfolgen: Glasfaser Nordwest, das Joint Venture von EWE und Deutsche Telekom, sucht Verstärkung. Sei ab sofort für unseren Standort in Oldenburg dabei. Das machst Du bei uns: - Du verantwortest unsere Service-Management-Plattform (insbesondere Jira Service Management inkl. der Schnittstellen zu angebundenen Systemen) und entwickelst sie kontinuierlich weiter, um eine effiziente Steuerung unserer Service- und Ticketprozesse zu ermöglichen - Du stellst einen stabilen und skalierbaren Plattformbetrieb sicher und arbeitest dazu eng mit internen Kolleg*innen sowie externen Dienstleistern zusammen - Du konfigurierst und entwickelst die Plattformfunktionalitäten weiter – etwa durch Workflows, Automationen, Felder, Reporting sowie Integrationen zu anderen Systemen - Du unterstützt die Fachbereiche, insbesondere den Kundenservice , dabei, ihre Serviceprozesse effizient auf der Plattform abzubilden - Du analysierst kontinuierlich Nutzungsverhalten, neue Funktionen und Markttrends rund um Service‑Management‑Tools und bewertest deren Einsatzmöglichkeiten - Du identifizierst Optimierungspote...