Dansktalande Customer Success Specialist!

Job description

Om rollen Som Customer Success Specialist är du en nyckelspelare i att säkerställa kundnöjdhet och teknisk support. Du kommer att hantera kundförfrågningar via telefon, mejl och chatt, lösa tekniska problem och arbeta proaktivt för att förbättra kundupplevelsen. Rollen kräver god teknisk förståelse, stark kommunikationsförmåga och ett genuint intresse för att hjälpa kunder. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter: Ge teknisk support och vägledning till kunder. Analysera och lösa tekniska problem, samt eskalera mer komplexa ärenden. Arbeta proaktivt med att förbättra kundupplevelsen och identifiera optimeringsmöjligheter. Samarbeta med interna team för att förbättra produkter och tjänster. Vem vi söker För att lyckas i rollen tror vi att du: Behärskar danska, svenska och engelska flytande i både tal och skrift. Har tidigare erfarenhet av teknisk support, kundservice eller liknande roll (gärna inom IT, telekom eller SaaS). Är lösningsorienterad och van vid att hantera tekniska problem på ett strukturerat sätt. Har starka kommunikationsfärdigheter och kan anpassa din kommunikation efter kundens behov. Är analytisk, självgående och trivs i en snabbföränderlig miljö. Har god IT-förståelse och...