Ingénieur support ITEROP (H/F)

Job description

Description de l'entreprise Leader de l’Ingénierie et des IT Services, présent dans plus de 30 pays, le groupe ALTEN accompagne la stratégie de développement de ses clients dans les domaines de l’innovation, de la R&D et des systèmes d'information technologiques. Plus qu’un poste, découvrez l’aventure qui vous attend au sein d’une entreprise engagée. Description du poste: Missions principales: - Intervenir en support de proximité auprès des utilisateurs ITEROP et 3DEXPERIENCE pour résoudre les incidents, demandes et questions liées aux processus métiers. - Contribuer à l’analyse, la qualification et la priorisation des tickets en lien avec les équipes internes (Project, Operations, Support). - Participer à la configuration et au paramétrage de la plateforme ITEROP selon les besoins métiers (Workflows, automatisations, règles). - Collaborer avec les équipes de développement 3DX pour la mise en œuvre des évolutions, correctifs et tests fonctionnels. - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des solutions via coaching, mini-formations et rédaction de guides. - Assurer la remontée des besoins récurrents et contribuer à l’amélioration continue des processus support. Qualifica...