ServiceNow Manager

Job description

Bedrijfsomschrijving: - Leiden van ontwerp- en implementaties: samen met de architect bepaal je de best-practice inrichting van ServiceNow-modules; - Praktiseren van AI en (AI) usecases tot leven brengen (bijv. slimmer routeren, geautomatiseerde triage, inzichtgevende dashboards) en het leveren van meetbare business-outcomes, zonder dat je deep-tech AI-expert hoeft te zijn; - Faciliteren van werk- en stuurgroepen, presenteren van scenario’s en begeleiden van bewuste keuzes binnen technologische, wettelijke en budgettaire kaders; - Definieren en bewaken van acceptatiecriteria, begeleiden van UAT/trainingen, en zorgen voor governance op configuratie, integraties en beveiliging; - Coachen van consultants, stimuleren tot kennisdeling en bouwen aan herbruikbare accelerators (templates, playbooks) voor snellere, consistente delivery. Vacatureomschrijving: Als ServiceNow Manager bij KPMG vertaal je complexe klantvraagstukken naar slimme, schaalbare oplossingen op het ServiceNow-platform. Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel voor teamresultaat en klantwaarde. Je stuurt multidisciplinaire Agile teams aan (architecten, developers, bus...