Process Owner IT Service Management (f/m/d)

Job description

Your job offer at 50Hertz Transmission GmbH (Elia Group) Process Owner IT Service Management (f/m/d) Place of work: 50Hertz : Berlin-Mitte - Heidestraße 2, 10557 Berlin Entry date: For the next possible date Fixed-term (2 years) | Full-time (37 hours a week) Job ID: 10974: ###start Hier verantworte ich die Weiterentwicklung des IT Service Managements und trage aktiv zur Stabilität und Zukunftsfähigkeit der IT-Services von 50Hertz bei. Das macht diesen Job für mich interessant : Als Process Owner IT Service Management (w/m/d) übernehme ich eine zentrale Rolle in der Analyse, Weiterentwicklung und Einführung von ITSM-Prozessen. Ich gestalte die Prozesslandschaft aktiv mit, erhöhe die Servicequalität nachhaltig und unterstütze damit den zuverlässigen Betrieb geschäftskritischer IT-Services in einem Umfeld kritischer Infrastruktur. Meine Aufgaben: - Evaluation, Analyse und kontinuierliche Verbesserung bestehender IT-Service-Management- Prozesse (ITIL-basiert) im Hinblick auf Rollen, Schnittstellen und KPIs, - Konzeption, Einführung und Etablierung neuer ITSM-Prozesse, z. B. Problem Management und IT Service Continuity Management (ITSCM), - Leitung, Organisation und kontinuierliche Weit...