Stage Service Support Specialist
BDR Thermea Group · Bassano Del Grappa, Veneto, IT
Stage Service Support Specialist La tua mission Sarai inserita/o all’interno dell’area Service con l’obiettivo di supportare le attività operative che garant...
Job description
Stage Service Support Specialist La tua mission: Sarai inserita/o all’interno dell’area Service con l’obiettivo di supportare le attività operative che garantiscono un elevato livello di servizio per tutta la rete di assistenza tecnica lato Italia. Avrai la possibilità di partecipare attivamente ai progetti legati all’efficientamento e alla digitalizzazione dei processi. Il team: Entrerai a far parte di un team dinamico, in un ambiente orientato alla comunicazione e ottimizzazione dei processi interni. Sarai affiancata/o da colleghi esperti e avrai l’opportunità di relazionarti con tutti gli enti aziendali legati alle attività service, nell’ottica di un miglioramento continuo delle procedure interdipartimentali. Cosa farai: Durante il tuo percorso ti occuperai di: - Gestione della nuova contrattualizzazione Appalti Commerciali e Centri Servizi; - Supporto alla gestione del CRM a 360° per la parte legata ai centri di assistenza tecnica (CAT); - Gestione della raccolta e del monitoraggio dei requisiti relativi ai CAT; - Supporto nella pianificazione e gestione di corsi e interventi in ambito CAT; - Gestione del processo Web Resi Service (ordini, delivery, monitoraggio); - Gestione de...