Manager service clients H/F

Job description

Le quotidien qu’on te propose Membre du comité de direction magasin, tu portes la stratégie Bricoman auprès de ton équipe et de celle du magasin. Ce que l'on apprécie chez toi - Tu manages ton équipe de responsables et hôte.ss.e.s service clients, du recrutement au développement de leurs compétences par un accompagnement bienveillant et de proximité. - Tu mets en œuvre la stratégie de développement et de conquête des clients professionnels avec le développement du portefeuille clients pros - Tu es leader de la fidélisation de nos clients par l’animation de plans d’actions et le suivi de tableaux de bord auprès de l’ensemble des équipes magasin - Tu organises et es garant.e des parcours clients optimisés, simplifiant pour le client. - La sécurité est notre priorité que ce soit auprès de nos clients ou de l'ensemble de nos équipes. Tu veilles donc à son application au quotidien pour que l’ensemble des collaborateurs magasin et les prestataires travaillent en toute sûreté et que la sécurité de nos clients soit assurée tout au long de leur parcours d’achats. - Ton expérience de manager d’équipe, - Ta capacité à responsabiliser et faire évoluer ton équipe. - Ton leadership qui te permet...