Service Desk Tech

Job description

Service Desk Tech - IT Support (N1/N2) Localização: Lisboa ou Porto, Portugal: Regime: on-site: Início: ASAP: Na Mootiva, estamos a reforçar a nossa equipa com Service Desk Tech - IT Support (N1/N2) para integrar um projeto dinâmico na área tecnológica, em colaboração com um cliente de referência. Sobre a função: Este profissional será responsável por assegurar suporte técnico de 1ª e 2ª linha (N1/N2), garantindo o correto funcionamento dos recursos IT, desde a gestão de tickets até à configuração de equipamentos e suporte a utilizadores em ambiente corporate. Responsabilidades principais: - Gestão e resolução de tickets através de Jira Service Management ; - Prestação de suporte técnico remoto e presencial a utilizadores; - Gestão de incidentes e pedidos de serviço, assegurando cumprimento de SLAs; - Apoio na administração do ambiente Microsoft 365 (Entra ID, Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive) ; - Gestão de dispositivos com Microsoft Intune ; - Configuração e suporte a sistemas operativos: Windows, Linux e macOS ; - Suporte a dispositivos móveis ( Android e iOS ); - Instalação e configuração de software corporativo e impressoras (locais e de rede); - Preparação de equipamentos...