Servicecoördinator

Job description

Functietitel Servicecoördinator Functieomschrijving: Maak het mee: Je bent het eerste aanspreekpunt voor zo’n 30 ASML-medewerkers die storingen en andere technische meldingen doorgeven. Jij beoordeelt ze, vult waar nodig informatie aan, bepaalt de urgentie en zorgt dat de juiste monteurs aan de slag kunnen. Geen dag is hetzelfde, maar jij houdt de touwtjes stevig in handen. Dit ga je doen: - Het ontvangen, beoordelen en verwerken van meldingen - Aanvullen van ontbrekende informatie - Het stellen van de juiste prioriteiten en doorzetten naar de juiste stakeholder - Het plannen van werkzaamheden - Klant op de hoogte houden van de voortgang - Nauwkeurige registratie van elke melding - Bewaken van responstijden en opvolging van acties Samen zijn we één: Je werkt in een klein, betrokken team van ongeveer 6 collega’s, waarbij samenwerking centraal staat. Dagelijks schakel je met de werkvoorbereider, chef-monteur, contractbeheerder en servicemonteurs. Ook heb je direct contact met ASML en soms met leveranciers. De sfeer is vergelijkbaar met die van een familiebedrijf: we zijn bereid iedere klus met elkaar te klaren, we lunchen en wandelen samen en doen af en toe iets leuks buiten werktijd...