Chargé(e) de relation usagers

Job description

Description de l'entreprise VEOLIA & VOUS : UNE MISSION QUI A DU SENS: Rejoindre Veolia, c'est intégrer un groupe mondial leader de la transformation écologique, engagé chaque jour pour préserver et valoriser la ressource en eau. Sur le territoire de l'Hérault, nos équipes assurent un service essentiel à des milliers d'habitants et d'entreprises. En tant que Chargé de relation usagers, vous êtes le véritable interlocuteur de confiance de nos abonnés et un acteur clé de la qualité de service au quotidien. Vous rejoignez une équipe de plus de 140 collaborateurs passionnés, dans un environnement de travail stimulant, varié et porteur de sens. Description du poste: FINALITE DU POSTE: Vous contribuez à la bonne gestion des dossiers abonnés, en assurant leur suivi rigoureux et leur traçabilité dans les outils métiers. Acteur clé du bon fonctionnement du service, vous prenez les initiatives nécessaires pour garantir l'avancement des dossiers, la préparation des interventions et la production des documents nécessaires au traitement des demandes. Sous la responsabilité de votre hiérarchie, vous agissez avec écoute, rigueur et sens du service, dans le respect des réglementations en vigueur,...