Cliëntplanner

Job description

Wat ga je doen? Als Cliëntplanner zorg je ervoor dat de zorgverlening soepel, efficiënt en helemaal volgens afspraak verloopt. Jij bent hét eerste aanspreekpunt voor cliënten en de spil in de planning van behandelaren. Dankzij jou voelen cliënten zich gehoord én kunnen behandelaren hun werk goed en prettig uitvoeren. Je gebruikt jouw kennis van onze organisatie, zorgsystemen en werkwijzen om adequaat te plannen en snel de juiste keuzes te maken. Je houdt richtlijnen en wet- en regelgeving scherp in de gaten en handelt daar actief naar. Problemen in de planning? Jij pakt ze zelfstandig op en denkt in oplossingen. Met jouw sociale en communicatieve vaardigheden onderhoud je prettig contact met cliënten en collega’s. Je bent gastvrij, tactvol en weet met gemak tegengestelde belangen te verenigen. Zo draag jij dagelijks bij aan een betrouwbare en vriendelijke zorglogistiek. Jouw belangrijkste taken: - Plannen en bevestigen van cliëntafspraken - Verwerken, controleren en beheren van cliëntgegevens en agenda’s - Signaleren van wachttijden en capaciteitsvraagstukken - Opstellen van complexe planningen en afstemmen met verschillende disciplines - Cliënten en behandelaren telefonisch en sch...