Kundenbetreuer (m/w/d) für Diagnostik und Laborservice
Medicover · Steglitz, Berlin, DE
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n: Kundenbetreuer (m/w/d) für Diagnostik und Laborservice Über Medicover: Das Institut für Medizinische Diagnos...
Job description
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n: Kundenbetreuer (m/w/d) für Diagnostik und Laborservice Über Medicover: Das Institut für Medizinische Diagnostik ist ein Medizinisches Versorgungszentrum mit Fachärzten der Fachrichtungen Laboratoriumsmedizin, Mikrobiologie, Infektionsepidemiologie und Transfusionsmedizin. Wir sind ein akkreditiertes Labor, welches sich mit kompetenter medizinischer Beratung, hochspezialisierter Diagnostik und einer umfangreichen Angebotspalette etabliert hat. Von unserem Institut werden in Berlin und Brandenburg niedergelassene Arztpraxen sowie Krankenhäuser betreut. Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich Kundenservice suchen wir für den Standort Berlin-Steglitz einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit (38,5 h/Woche). Das ist Deine Mission: - Du beantwortest telefonische Anfragen von unseren Einsendern. - Du übermittelst wichtige Befunde , z. B. pathologische oder eilige Laborergebnisse, direkt telefonisch an die behandelnden Ärzt:innen (Outbound-Telefonie). - Du vereinbarst Termine und kümmerst Dich um Nachforderungen. - Du bearbeitest Reklamationen. - Du gibst komplexere Anfragen weiter – zum Beispiel medizinische Rückfragen oder technis...