Digital Experience Consultant

Job description

Official Internal Job Title: Digital Experience Consultant Status: Temporary (Durée déterminée) Job Description: Contrat temporaire jusqu'au 31 décembre 2027 Relevant de la direction Produits numériques en assurance de dommages, le ou la conseiller(ère) en expérience numérique contribue à la mise en place et l’évolution du programme d’assurance télématique en collaboration avec des équipes multidisciplinaires. Il ou elle aide à concevoir des expériences numériques simples et efficaces pour les membres, tout en soutenant l’intégration des principales fonctionnalités du programme (adhésion, consentement, données de conduite, récompenses, communications et support). Le rôle requiert une bonne connaissance de l’assurance de dommages afin d’assurer la cohérence de l’expérience, le respect des règles d’affaires et une approche omnicanale fluide. Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes: - Cadrer le programme et formaliser les parcours cibles (adhésion, utilisation, récompenses, renouvellement, support). - Co‑définir les objectifs, hypothèses de valeur et indicateurs de performance (adoption, engagement, satisfaction, performance). - Alimenter la vision produit par une vigie et d...