Customer Service & Admin

Job description

Customer Service Specialist – Contractbeheer (Brussel, vlakbij metrostation Rogier) Ben jij administratief sterk, communicatief vaardig en hou je van een dynamische werkomgeving? KONE BeLux is op zoek naar een Customer Service Specialist om ons Customer Service-team te versterken! In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheer en de verwerking van klantcontracten , een cruciaal onderdeel van onze dienstverlening. Wat ga je doen?: - Je beantwoordt vragen over de correcte registratie van contracten en coördineert alle wijzigingen gedurende de looptijd van het contract. Je zorgt voor een vlotte en efficiënte afhandeling binnen redelijke termijnen. - Je biedt administratieve ondersteuning aan de sales teams en teamleaders in alle contractgerelateerde processen: van registratie tot facturatie , waarbij je specifieke contractinstructies correct verwerkt. - Je behandelt klachten vlot en klantgericht , analyseert de onderliggende vragen en zoekt naar duurzame oplossingen om de klanttevredenheid te verhogen. - Je neemt zelf initiatief en neemt rechtstreeks contact op met klanten om administratieve vragen over hun contracten te verduidelijken. - Je werkt nauw samen met verschillende afd...