Process Excellence Lead (f/m/x) - Process and Service Excellence Team

Job description

Job Description: *English version below* Über das Team: Das Process and Service Excellence Team (PSXT) ist Teil der PB Operating Model Funktion unter dem globalen PB Chief Operating Office. Ziel des Teams ist es, Fachwissen in Prozessexzellenz mit operativer Verbesserung und Automatisierung zu verbinden. Die Aufgabe besteht darin, die Kundenzufriedenheit zu steigern und operative Effizienz durch End-to-End-Digitalisierung, Automatisierung sowie nicht-technische Prozessverbesserungen in enger Zusammenarbeit mit wichtigen Stakeholdern zu erreichen. PSXT verfolgt das Ziel, die übergreifende PB-Strategie mit Customer Journy, Produktangeboten, IT-Plattformen und organisatorischem Aufbau zu verknüpfen, indem ein Prozessdesign mit End-to-End-Sicht und Kostentransparenz sichergestellt wird. Wir arbeiten eng mit Process Ownern und der Transformationsorganisation innerhalb der PB-Division zusammen, fördern Verantwortlichkeit, stellen die Abstimmung der Stakeholder sicher, liefern Prozess- und Serviceverbesserungen und kümmern uns um Kommunikation, Mitarbeiterengagement und Feedbackschleifen für kontinuierliche Prozessoptimierungen. Rollenübersicht: Wir suchen eine erfahrene und zukunftsorien...