Kierownik / Kierowniczka Zespołu w Departamencie Zarządzania Reklamacjami

Job description

ul. Żubra 1 / praca hybrydowa / umowa o pracę W naszym zespole będziesz odpowiadać za: Budowanie, rozwój i organizacja pracy nadzorowanej komórki, obejmujące motywowanie, wspieranie oraz bieżące koordynowanie działań podległych pracowników. - Zarządzanie kilkunastoosobowym Zespołem odpowiedzialnym za rozpatrywanie reklamacji Klientów oraz zapewnienie wysokiej jakości i terminowości realizowanych zadań. - Odpowiedzialność za prawidłową realizację procesów zgodnie z obowiązującymi regulacjami wewnętrznymi i zewnętrznymi. - Dokonywanie ocen wyników pracy Zespołu oraz dbanie o rozwój kompetencji pracowników, promowanie kultury otwartości, kreatywności i gotowości na zmiany. - Ciągłe doskonalenie, optymalizacja i podnoszenie efektywności procesów realizowanych w Zespole. - Samodzielne wykonywanie powierzonych obowiązków oraz aktywne zarządzanie projektami związanymi z obszarem działalności komórki. - Kształtowanie atmosfery współpracy opartej na dialogu, zaangażowaniu i wzajemnym szacunku. - Udział w projektach dot. usprawnień w zakresie procesów rozpatrywania reklamacji Ta praca jest dla Ciebie, jeśli: - Minimum 5-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołami oraz wykształcenie wyższe —...