Vlaamstalige Customer Advisor EV Charging

Job description

Tweetalige Customer Advisor EV Charging – Lease­rijders (Franstalig) Functieomschrijving: De Customer Advisor ondersteunt uitsluitend lease­rijders bij vragen rondom elektrische laadoplossingen voor thuisgebruik. De focus ligt op begeleiding en regie tijdens het proces van levering, installatie, aansluiting en gebruik van de laadpaal , waarbij de leasemaatschappij veelal kaderstellend is. De rol vraagt om duidelijke communicatie, strakke opvolging en professioneel verwachtingsmanagement. Kerntaken: Telefonisch en schriftelijk klantcontact met lease­rijders in Frans en Vlaams Uitleg geven over het installatie- en aansluitproces Beantwoorden van vragen over planning, doorlooptijden en gebruik Registreren en opvolgen van meldingen en incidenten Afstemmen met installateurs en interne teams Proactief informeren over status en vervolgstappen Correct vastleggen van klantcontact in CRM Taalvereisten: Frans: C1-niveau (professioneel klantcontact)(Taaltest is onderdeel van wervingsproces om risico te mitigeren) Vlaams: C1-niveau: Engels: pré: Wat bieden wij jou?: Een zeer aantrekkelijk basissalaris van €18,00 per uur inclusief vakantiegeld. Reiskostenvergoeding tussen de 7,5km en 30km Werken...