Service Delivery Management / Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Job description

IVC Evidensia ist die führende Tiermedizin-Gruppe in Europa mit aktuell über 2.600 Standorten in 20 Ländern. Dank der Zusammenarbeit in einer großen, paneuropäischen Gruppe können Synergien genutzt und die gemeinsamen, ambitionierten Ziele erreicht werden. Tierärzte und Spezialisten aus unterschiedlichsten Fachgebieten arbeiten interdisziplinär zusammen, was den raschen und effektiven Erfahrungsaustausch fördert und hilft, die Qualität unserer tiermedizinischen Leistungen stetig zu verbessern. In der Region DACH (Deutschland/Österreich/Schweiz) sind wir aktuell mit mehr als 100 Kliniken und Praxen vertreten. Die Region zeichnet sich durch ein hohes Maß an Dynamik aus und wir erweitern unsere Gruppe laufend. Um unser stark wachsendes Team zu verstärken, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Service Delivery Management / Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit Aufgaben - Telefonische Kontaktaufnahme und Betreuung von Kliniken, Klinikpersonal sowie externen IT-Dienstleistern - Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen innerhalb definierter KPIs und vereinbarter Support-Prozesse - Erfassung, Klassifizierung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests im Service...