Servicedesk Dispatcher – det perfekte studiejob

Job description

Får du også energi af at hjælpe andre?: Hvis du gør det og du arbejder godt i en travl hverdag, så læs med her… Vi søger en timelønnet IT Servicedesk Dispatcher på vores hovedkontor i Ørestaden. Det kan være dit livs måske vigtigste job. Seriøst.: Hvad vil det sige at være IT Servicedesk Dispatcher i Q8?: Din primære funktion er at yde support og tage imod forskellige typer af sager (incidents) fra vores servicestationer (Q8 og F24). Enten via telefon eller fra vores ticketsystem. Mange opgaver løses af dig via telefon, mens andre opgaver videresendes til vores 2. line support. Derfor skal du hurtigt kunne identificere opgaven og sikre fremdrift indenfor aftalt tidsramme. Det betyder, at det er dig, som har overblikket og tager beslutningen om, hvordan opgaverne skal løses. - De incidents der kommer ind, handler primært om: - · Fejl på brændstofstandere, elbils-oplader, betalingsløsninger, internetforbindelser mv. - · Håndtering af diverse alarmer. Kollegaer og arbejdstider: Du kommer til at indgå i et team med kompetente kollegaer og stor erfaring fra netop Q8. Teamet består af 2 fuldtidsansatte og 5 timelønnede medarbejdere. Som timelønnet medarbejder er arbejdstiderne typisk én...