Service owner kmo

Job description

Als Service Owner KMO bij Liantis ben je verantwoordelijk voor het uitwerken en beheren van diensten en oplossingen die maximaal aansluiten bij de noden van KMO-werkgevers. Je vertaalt klantinzichten en markttrends naar concrete concepten en draagt zorg voor de volledige levenscyclus van onze diensten. Heb jij een passie voor strategische en klantgerichte oplossingen, en wil je de drijvende kracht zijn achter innovatieve businessmodellen? Dan is deze rol iets voor jou! Zo ziet jouw job eruit: Analyseren van klantbehoeften door nauw overleg met klanten en interne stakeholders. Je brengt klantnoden helder in kaart en vertaalt deze naar een visie en roadmap voor diensten, waarbij je rekening neemt met veranderende klantverwachtingen en organisatorische impact. Uitwerken van een dienstencatalogus voor het segment kmo , gebaseerd op grondige marktanalyses en trends. Je zorgt dat elke dienst een duidelijke value proposition heeft en bouwt hiermee een concurrentieel voordeel op. Coördineren van dienstontwikkeling door teams te motiveren en duidelijke doelstellingen te stellen. Je bewaakt de samenhang met interne processen en klantverwachtingen en faciliteert het change management om de tr...