Chargé de relation clients et d'analyses F/H

Job description

Envie de rejoindre une entreprise pleinement engagée dans la transition énergétique ? GRDF, réseau de distribution du gaz en France, recherche pour sa Direction Service Clients un(e) : Chargé de relation clients et d’analyses F/H Poste à pourvoir à : JEUXEY (88) Votre environnement: L’Agence Service Clients joue un rôle clé en assurant la liaison entre les fournisseurs de gaz, les clients particuliers et petits professionnels, ainsi que les équipes internes chargées des interventions techniques et du relevé des compteurs. Nos missions principales: - Gérer les demandes d’intervention des fournisseurs - Assurer l’accueil multicanaux, notamment téléphonique, des clients et fournisseurs - Garantir la fiabilité des index de consommation - Traiter les réclamations Vos missions: - Planifier les interventions : organiser les rendez-vous en conciliant les attentes des clients, les disponibilités des techniciens et nos engagements GRDF. - Suivre et mettre à jour les dossiers dans nos bases de données. - Fiabiliser les index de consommation : analyser les relevés, effectuer des appels sortants et, si nécessaire, corriger les consommations pour garantir une facturation juste. - Assurer l’accue...