Service Delivery Manager

Job description

- Etablissement : EASYTEAM - Type de contrat : CDI - Temps de travail : Temps plein - Lieu: Lyon - Salaire: 42000 EUR (€) - 50000 EUR (€) / an L'entreprise: EASYTEAM, étoile du groupe Constellation, est spécialisée dans les projets de Move to Cloud et les Services Managés. Notre engagement : un accompagnement global 24/7 par des offres d’Audit, de Cadrage, de Déploiement et de Run. Partenaire Oracle Platinum, IBM Platinum et Microsoft Gold , nous accompagnons nos clients sur toute la chaine de valeur au travers de nos offres de Conseil en stratégie Cloud, Migration, Services Managés, Automatisation & Observabilité, FinOps et Formation. EASYTEAM, c’est plus de 200 collaborateurs répartis sur 12 agences : Saint-Cloud, Lille, Nantes, Rennes, Lyon avec une ambition de croissance forte. Description du poste: Au sein de la Direction de la relation client, vous prenez en charge la gestion d'un portefeuille de contrats de services managés. Vos missions seront notamment de : - Suivre les SLAs, le Capacity Planning, la gestion des incidents ; - Préparer et animer les comités de suivi, de pilotage et stratégiques ; - Faciliter les échanges entre les clients et les équipes techniques pour les...