Superviseur junior - Centre relations clients

Job description

- Etablissement : ALLIANCE EXPERTS NORD EST - Type de contrat : CDI - Temps de travail : Temps plein - Lieu: Belfort - Salaire: 2500 EUR (€) - 2700 EUR (€) / mois Description de l'entreprise: Alliance Experts, première entreprise d'expertise automobile labellisée AFNOR, est spécialisée dans l'évaluation des dommages sur véhicules et l’analyse technique des sinistres. Nous intervenons dans des domaines variés tels que les poids-lourds, l'accidentologie, les deux-roues, les véhicules de collection etc. Avec plus de 650 collaborateurs, 530 000 dossiers traités, 65 agences, et une couverture de plus de 70 départements, notre entreprise est un acteur incontournable du secteur. Description du poste: Le/la superviseur junior du centre de relations clients a pour mission d'encadrer l'équipe de standardistes et de garantir la qualité du service client, tout en supervisant la formation des nouveaux collaborateurs. Ce poste au sein d'Alliance Experts est une création de poste visant à superviser une équipe de 12 standardistes sur l'ensemble du Nord-Est. Responsabilités : - Gestion des plannings et optimisation des ressources humaines au sein de l’équipe. - Suivi des performances des standardi...