Specjalista ds. CRM (f/m/d) - Porsche Centrum Warszawa Wawer

Job description

OPIS STANOWISKA: w relacjach z Klientami na każdym etapie ścieżki Klienta OCZEKIWANIA: OFERUJEMY: - przygotowywanie analiz, raportów, formułowanie wniosków w celu optymalizacji procesów - kontrola wymaganych kryteriów CRM - weryfikacja procesów oraz relacji poprzez bezpośredni kontakt z Klientem - monitorowanie oraz optymalizowanie lejka sprzedażowego - koordynacja działań w ramach: segmentacji Klientów, personalizacji ofert, rekomendacji produktów, tworzenia planów aktywizacji poszczególnych segmentów - koordynowanie mapowania ścieżki Klienta oraz analizowanie punktów styku z marką - współpraca z zewnętrznymi partnerami w celu ulepszania komunikacji do Klientów i remarketingu - automatyzacja procesów komunikacji do Klientów - ścisła współpraca z kierownikami działów sprzedaży, serwisu i działu BDC - wykształcenie wyższe - doświadczenie w pracy z systemami CRM (zarządzanie, utrzymanie, rozwój) - umiejętność pracy i analizy w obszarze dużych baz danych - zorientowanie na wynik, „can do attitude” i elastyczność w działaniu - dokładność i odpowiedzialność za dostarczane rezultaty - samodzielność w działaniu i umiejętność organizacji pracy własnej - bardzo dobra znajomość pakietu MS Of...