Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) | Leiden | 16-31 uur per week

Job description

Krijg jij energie van klantcontact en tevreden klanten en vind je werken in een ervaren team met een fijne collegiale werksfeer ook belangrijk? Binnen de afdeling Klantcontactcentrum zijn wij voor het team Afspraak & Info op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Medewerker Klantcontactcentrum (KCC) | Leiden | 16-31 uur Wat ga je doen?: Als eerstelijns klantcontactmedewerker ben je hét telefonische aanspreekpunt voor onze inwoners en samenwerkingspartners van de regio Hollands Midden. Niet alleen telefonisch handel je klantvragen voor onze verschillende afdelingen af (waaronder Jeugdgezondheidszorg, Seksuele Gezondheid en Medische Milieukunde), maar ook per e-mail. Bovendien voer je verschillende administratieve werkzaamheden uit. Jouw werkzaamheden bestaan o.a. uit: - Afspraken inplannen, wijzigen en annuleren; - Informeren van inwoners, hulpverleners en collega’s op het gebied van onze verschillende diensten en producten; - Doorverwijzingen naar specialisten; - Gegevensverwerking, inschrijvingen pasgeborenen en nieuwkomers; - Cursusadministratie. Wat breng je mee?: Naast een grote dosis enthousiasme ben je goed in staat om de verwachtingen van de klant te managen. Je helpt d...