Assistant Commercial Entreprises (f/m/d)

Job description

HSBC : notre mission est de créer un « monde d’opportunités ». Nous encourageons nos collaborateurs à partager leurs compétences et à insuffler un changement positif pour la société, dans un environnement accessible et inclusif. Ce que vous allez faire: L’Assistant(e) Commercial Entreprises n’a pas de clients affectés en direct mais intervient en appui des Conseillers Entreprises pour gérer, fidéliser et développer leur portefeuille de clients Entreprises. Dans ce rôle, plusieurs responsabilités vous seront confiées: - Assister une équipe de Conseillers dédiés à l’exploitation de clients Business Banking - Accueillir les clients au téléphone – point d’entrée unique – prendre en charge leurs demandes - Apporter aux clients entreprises un service de qualité : accueillir la clientèle et répondre aux questions courantes - Apporter les réponses attendues en relation avec les RM - Transférer les appels en niveau 2 au besoin - Transférer les appels vers les RM let travailler en étroite collaboration avec ces derniers - Participer occasionnellement à la constitution de dossiers de crédits et en assurer le suivi conjointement avec les RM - Participer à l’atteinte des objectifs prioritaires...