Customer Service Manager (m/w/d)
SK Pharma Logistics GmbH · Bielefeld, North Rhine-Westphalia, DE
Deine Aufgaben - Verantwortung für die Kommunikation und Anliegenbearbeitung im First-Level-Support für zugeteilte Mandanten - Interne Abstimmung zur Umsetzu...
Job description
Deine Aufgaben: - Verantwortung für die Kommunikation und Anliegenbearbeitung im First-Level-Support für zugeteilte Mandanten - Interne Abstimmung zur Umsetzung von Mandantenanforderungen sowie Nachverfolgung laufender Themen mit regelmäßiger Rückmeldung an die Abteilungsleitung - Prüfung und Bearbeitung eingehender Anfragen von Mandanten und Kunden unter Berücksichtigung vertraglicher Grundlagen und Unternehmensstandards - Erfassung von Bestellungen, Gutschriften, Rechnungen sowie sonstiger mandanten- und kundenspezifischer Dokumente - Prüfung und Aktualisierung von Bezugsberechtigungen für Kunden und Mandanten - Erstellung von Angeboten zur Erstbevorratung in Abstimmung mit dem Teamlead - Abwicklung nationaler und internationaler Transporte inklusive Versanddokumenten und Zollabwicklung - Pflege mandantenspezifischer Anforderungsdokumentationen - Aufbereitung von Themen und Unterlagen für Mandantenbesuche und interne Meetings Dein Profil: - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Erste Berufserfahrung im Kundenservice, wünschenswert - Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke - Hands-on-Mentalität und ausgeprägter Teamgeis t - Str...