Conseiller Expérience Client Front (H/F)
Otis Elevator Co. · Nanterre, Île-De-France, FR
Date Posted: 2026-01-19 Country: France Location: OTIS Portis - Campus Arboretum - 1 place des Papeteries 92000 NANTERRE, France Aperçu du poste Otis dévelop...
Job description
Date Posted: 2026-01-19 Country: France Location: OTIS Portis - Campus Arboretum - 1 place des Papeteries 92000 NANTERRE, France Aperçu du poste Otis développe son activité et recherche son futur Conseiller Expérience Client Front (H/F) pour intégrer l'entité Delivery Operations. La finalité du poste est de réceptionner les demandes de nos clients payeurs provenant de différents canaux de communication, d’analyser la nature de la demande et d’apporter un service de qualité en toute circonstance. Le Conseiller Expérience Client Front (H/F) a pour objectif d’apporter une réponse immédiate ou d’initier un workflow pour suivre cette demande jusqu’à la résolution finale. Au quotidien, vos missions seront les suivantes: - Répondre aux appels en provenance des agences commerciales. - Analyser les demandes clients et escalader auprès du bon interlocuteur si besoin. - Apporter un support de 1er niveau aux clients payeurs et proposer des solutions. - Catégoriser et enregistrer les demandes dans le logiciel de suivi des demandes des agences. - Informer sur le suivi des demandes en cours. - Faire preuve d’engagement dans l’ensemble de ses missions pour l’atteinte des objectifs de performance e...