Customer Retention Specialist

Job description

Customer Retention Specialist Oletko tavoitteellinen asiakaspalvelun ammattilainen, joka osaa kohdata asiakkaan myös haastavissa tilanteissa? Haluatko olla keskeisessä roolissa varmistamassa asiakaskokemuksen laadun ja asiakkuuksien jatkumisen? Freska -kotisiivouspalvelussa jokainen asiakas on meille aidosti tärkeä. Meidän tärkein tehtävämme on varmistaa erinomainen asiakaskokemus ja asiakkuuden jatkuminen myös silloin, kun asiakas pohtii palvelun lopettamista. Haluamme olla tekemässä asiakkaidemme arjesta helpompaa ja onnellisempaa – ja Save Deskillä on tässä merkittävä rooli.: - Työaika: arkisin klo 8–15 - Sijainti: Tampereen toimisto - Työaika : 30 h/vko - Palkka: 1700 €/kk +bonukset 🔎 Mitä työ käytännössä on?: Tässä roolissa yhdistyvät asiakaspalvelu, neuvottelutaidot ja ratkaisumyynti. - Churn-pyyntöjen käsittelyä ja asiakkaiden kontaktointia - Reklamaatioiden laadukasta ja ratkaisukeskeistä hoitamista - Asiakkaan tilanteen juurisyyn selvittämistä ja henkilökohtaisten ratkaisujen tarjoamista - Tiivistä yhteistyötä myynnin ja tuotannon kanssa - Tavoitteellista asiakkuuksien säilyttämistä ja kehittämistä 🌟 Toivomme sinulta: - Erinomaisia vuorovaikutus- ja kommunikaatiotaitoja -...