Chargé(e) des réclamations clients en alternance

Job description

De la recherche spatiale à la fabrication de puces microélectroniques, nos solutions de vide et de détection de fuite propulsent l’innovation au cœur des industries et de votre quotidien. Filiale du Groupe Busch, Pfeiffer Vacuum+Fab Solutions développe des technologies de pointe pour l’industrie des semi-conducteurs, la science analytique et la recherche. Ici, le management collaboratif donne vie aux idées qui construisent le futur. Avec 8 000 collaborateurs répartis dans 44 pays, nous partageons une ambition commune : façonner l'avenir. Relevez de nouveaux défis, osez l'innovation et contribuez avec nous à l’évolution du monde du vide de demain ! Vos Missions: Au sein du service « support et satisfaction client », vos missions seront les suivantes : Gérer les demandes de régularisation des factures relatives aux interventions effectuées par les sous-traitants et filiales, en s’assurant du statut de garantie du produit. Valider les demandes de prise sous garantie reçues en s’appuyant sur les différentes sources de renseignement (commerciale, technique…) Traiter les demandes clients (reçues par téléphone ou e-mail): Être force de proposition concernant les évolutions de procédures p...