AP26 - Bac+5 - Chargé de qualité et d'expérience client (H/F)

Job description

Company RENAULT s.a.s. Job Description: Contexte et environnement de travail: Renault Group poursuit son engagement envers les jeunes au travers la formation par l’alternance et les stages. Réalisez votre apprentissage au sein de Renault Group et transformez vos connaissances en compétences sur des projets concrets. Accompagné par un maître d’apprentissage et d’équipes expertes, vous progressez vers votre diplôme dans un cadre exigeant et bienveillant. Une expérience utile, formatrice et porteuse de sens, quelle que soit la fonction. Au sein de la business unit du Véhicule Utilitaire de Renault et rattaché à la Direction Ventes & Marketing, vous rejoindrez l'équipe Expérience Client . Cette direction est chargée d’animer le réseau commercial dédié aux clients professionnels de Renault dans plus de 20 pays et 500 sites , s'articulant autour du label Renault Pro+ . Ce label établit les standards et la promesse à délivrer aux clients de nos fourgonnettes et fourgons (Renault Kangoo, Trafic & Master) , en vente comme en après-vente . Un dispositif de mesure est en place pour s'assurer du respect des engagements de la promesse. Il est constitué d'enquêtes auprès des clients, de visites...