Représentant(e) Bilingue du Service à la Clientèle

Job description

Chez IAA, une entreprise de RB Global, Inc., l’excellence du service à la clientèle est au cœur de nos priorités. C’est pourquoi nos représentants du service à la clientèle jouent un rôle si important dans les opérations de nos succursales et centres de service. Les représentants du service à la clientèle incarnent nos valeurs de « travail d’équipe » en offrant une expérience client exceptionnelle, autant en personne que par l’entremise de nos différents canaux de communication, afin d’aider IAA à se concentrer sur la croissance de ses activités et de ses succursales. - Offrir une variété de services de soutien à la clientèle par courrier, téléphone et contact direct en personne - Traiter les commandes et les mandats, et saisir les données dans nos systèmes informatiques internes - Fournir des renseignements sur les prix et les livraisons - Répondre aux questions, demandes de renseignements et requêtes des clients - Créer de nouveaux dossiers et assurer la mise à jour des dossiers existants - Effectuer des tâches de traitement de texte, de classement et d’autres tâches administratives connexes - Traiter la documentation en préparation des journées d’encan et obtenir les approbation...