Chef lojalitet- & CRM till Åhlns

Job description

Om din roll Som Chef Lojalitet & CRM hos oss på Åhlns är ditt uppdrag att utveckla och driva vårt lojalitetsprogram och CRM-arbete med syftet att stärka kundrelationer, öka lojalitet och driva lönsam tillväxt. Vårt mål är att bli Åhlns Club ska vara Sveriges mest älskade och säljdrivna lojalitetsprogram. Du ansvarar för att utveckla ett ekosystem av partners för att öka programmets attraktion och relevans - allt för att skapa värde i våra medlemmarnas vardag. En central del av uppdraget är att skapa och omsätta kundinsikter till affärsbeslut. Du säkerställer att vi förstår våra kunders behov, beteenden och värde och driver förflyttningen mot ett mer insikts- och datadrivet Åhlns där kunddata används för att skapa relevans, värde och tillväxt. Du leder ett specialistteam och arbetar nära flera delar av organisationen, från marknad och analys till retail och e-handel. Rollen är både strategisk och operativ där du sätter riktning, prioriterar initiativ och säkerställer att vi använder data och teknik för att skapa relevanta och värdeskapande kundupplevelser. Exempel på arbetsuppgifter: Leda, coacha och utveckla teamet inom lojalitet och CRM Driva utvecklingen av Åhlns lojalitetsprogra...