Servicerådgivare till kund i Kista!

Job description

Som servicerådgivare till kund i Kista blir du en viktig kontaktpunkt mellan våra kunder, verkstad och administrativa funktioner. Du ansvarar för kundmottagning, serviceplanering och uppföljning samt för att säkerställa en smidig och professionell kundupplevelse Arbetsuppgifter Möta kunder välkomnande och professionellt vid kundmottagning, både personligen och via telefon/e-post Ta emot fordon, registrera ärenden och dokumentera kundens behov i Automaster Planera och boka service- och reparationsarbeten i verkstadens system Kommunicera tydligt med kunder om kostnadsuppskattningar, tidsplaner och eventuella tilläggsarbeten Samarbeta med tekniker för att följa upp arbetsflöden, beställa reservdelar och säkerställa kvalitet i leveransen Hantera fakturering, garantifrågor och uppföljning av kundnöjdhet Deltaga i förbättringsarbete kring kundprocesser, verkstadsflöden och användningen av Automaster Kvalifikationer och vem vi söker Erfarenhet av kundmottagning eller servicerådgivning inom bilbranschen är meriterande God vana att arbeta i verkstadssystem; erfarenhet av Automaster är ett krav Förståelse för service- och reparationsprocesser samt fordonskomponenter är meriterande Serviceinr...