Product Owner im Customer Service Back Office
DKB | Deutsche Kreditbank AG · Berlin, DE
Product Owner im Customer Service Back Office (m/w/d) Standort Potsdam ab sofort unbefristet Teilzeit/Vollzeit Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kau...
Job description
Product Owner im Customer Service Back Office (m/w/d): Standort Potsdam ab sofort unbefristet Teilzeit/Vollzeit Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.: Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin: Du entwickelst eine klare Vision für dein Customer-Service-Backoffice-Produkt auf Basis der Low-Code-Plattform Pega und leitest daraus eine ambitionierte, value-getriebene Roadmap ab. Du hast sowohl unsere Customer-Service-Mitarbeiter*innen als auch die Endkund*innen im Blick. Auf Basis von Daten, Feedback und Nutzerforschung identifizierst du Verbesserungspotenziale und gestaltest moderne, effiziente Serviceprozesse. Du führst das Produktteam fachlich, sorgst für Klarheit und Prioritäten, moderierst Entscheidungsprozesse und stellst sicher, dass alle Beteiligten ein gemeinsames Vers...