Mitarbeiterin Telefonzentrale (m/w/d)
ewimed · Hechingen, Baden-Wurttemberg, DE
Informationen zur Stelle Du möchtest nicht einfach nur Anrufe annehmen, sondern dafür sorgen, dass sich Kund:innen und Patient:innen verstanden, gut aufgehob...
Job description
Informationen zur Stelle Du möchtest nicht einfach nur Anrufe annehmen, sondern dafür sorgen, dass sich Kund:innen und Patient:innen verstanden, gut aufgehoben und unterstützt fühlen? Dann bist du bei ewimed genau richtig! In unserer Telefonzentrale in Hechingen bist du der erste Kontaktpunkt und damit entscheidend für den ersten Eindruck. Mit deiner Empathie, deinem Organisationstalent und deinem Engagement sorgst du dafür, dass jede Anfrage ihren richtigen Weg findet. So trägst du jeden Tag dazu bei, dass unsere Kunden zuverlässig betreut werden und die Unterstützung erhalten, die sie brauchen. Du möchtest ... Du passt am besten zu uns, wenn du ... Bei uns kannst du ... - erste Fragen unserer Kunden, insbesondere von Kliniken und Patienten beantworten und diese durch hervorragende telefonische Beratung betreuen. - den zentralen E-Mail-Eingang bearbeiten und diesen entsprechend intern weiterleiten. - das Patientenmanagement telefonisch unterstützen (z. B. bei fehlenden Verordnungen oder Lieferintervallen) sowie Reklamationen bearbeiten. - alle Kundenkontakte und Telefonnotizen lückenlos im ERP-System dokumentieren. - das Team bei administrativen Aufgaben unterstützen und bei Bedar...