EA Şarj Ağı Operasyon Satış Destek Uzman Yardımcısı

Job description

Temel Sorumluluklar - Operasyonel süreçlere ilişkin günlük back office kontrollerini gerçekleştirmek. - Sistemler üzerinden işlem, kayıt ve durum takibi yapmak - Saha ekipleri ve çağrı merkezi ile koordineli çalışarak açılan taleplerin (ticket, iş emri vb.) takibini sağlamak - Operasyon kapsamında oluşan aksaklık, gecikme ve hataları kayıt altına almak ve ilgili birimlere yönlendirmek - Planlı bakım, saha çalışmaları veya operasyonel değişikliklere ilişkin süreç takibini yapmak. - Operasyonel verileri düzenli olarak raporlamak (günlük / haftalık / aylık) - SLA, iş akışı ve operasyonel performans hedeflerinin takibine destek olmak - Partner tanımlama, aktivasyon ve faturalama süreçlerinin yürütmek - Operasyona devrolan istasyonların aktivasyon süreçlerini yürütmek - Operasyonel süreçlerin iyileştirilmesine yönelik öneriler geliştirmek - Dokümantasyon, prosedür ve iş akışlarının güncel tutulmasına katkı sağlamak Aranan Nitelikler - Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun - Operasyon, back office, süreç yönetimi veya operasyon destek rollerinde tercihen 1–2 yıl deneyimli - Temel seviyede İngilizce (okuma ve yazma) - EV Charging veya enerji sektörü deneyimi zorunlu değildir. - MS Of...