Palveluasiantuntija

Job description

Onko sinulle tärkeää auttaa ihmisiä työssäsi ? Nautitko erinomaisen asiakaskokemuksen tuottamisesta? Asiakkaiden palveleminen on yksi Kelan tärkeimmistä tehtävistä. Jos merkityksellinen työ erilaisten asiakkaiden parissa motivoi sinua, tätä mahdollisuutta ei kannata ohittaa. Haemme palveluasiantuntijaa Etelä-Savon palveluryhmään määräaikaiseen työsuhteeseen. Työpaikkasi sijaitsee Savonlinnassa, mutta tarvittaessa työpanostasi käytetään myös muissa palveluryhmän palvelupisteissä. Työ alkaa sovittuna aikana huhti-toukokuussa ja määräaikaisuus kestää 31.1.2027 saakka. Työssäsi ohjaat ja neuvot kokonaisvaltaisesti eri elämäntilanteissa olevia Kelan asiakkaita puhelimessa ja kasvokkain. Työsi pääpaino on puhelinpalvelussa, ja käytät asiakkaiden neuvontaan erilaisia tietojärjestelmiä. Varmistat asiakaspalvelun sujuvuuden ja erinomaisen asiakaskokemuksen yhteistyössä tiimikavereidesi kanssa. Olet tärkeässä roolissa asiakkaan ja Kelan kohtaamisissa. Tarjoamme sinulle: - monipuolisen, vastuullisen ja mielenkiintoisen työn - hyvän perehdytyksen ja mahdollisuuden ammatilliseen kehittymiseen vaativissa asiakaspalvelutehtävissä - osaavan ja innostavan työyhteisön tuen - palkan, joka on alkaen 2...