SaaS-Kundendienstspezialist
OptiSigns Inc. · Bogenhausen, Bavaria, DE
Customer & Product Support Specialist (EMEA) 📍 Standort: München, Deutschland (vor Ort) Über Uns OptiSigns hat sich zum Ziel gesetzt, die weltweit führende D...
Job description
Customer & Product Support Specialist (EMEA) 📍 Standort: München, Deutschland (vor Ort) Über Uns: OptiSigns hat sich zum Ziel gesetzt, die weltweit führende Digital-Signage-Plattform zu werden. Schon heute betreuen wir über 30.500 Kund:innen in mehr als 120 Ländern und wachsen seit drei Jahren um beeindruckende 125 % jährlich . Unser neues Büro in München ist das Sprungbrett für unsere EMEA-Expansion – und du hast die Chance, diesen Aufbau von Anfang an mitzugestalten. Wenn du Freude an Technologie, Kundenerfolg und Teamarbeit in einem internationalen SaaS-Umfeld hast, bist du bei uns genau richtig. Deine Aufgaben: In dieser Rolle kombinierst du technisches Know-how mit Kundenorientierung – etwa 50 % Technik , 50 % Kundenberatung und Pre-Sales . - Produkteinführung & Schulung: Führe kurze, praxisnahe Produktdemos durch (per Video, Live oder vor Ort) und erstelle Guides oder kurze Loom-Videos, um dein Wissen mit anderen zu teilen. - Onboarding & Kundenerfolg: Begleite neue EMEA-Kund:innen durch die ersten 30 Tage. Du koordinierst Checklisten, führst Health-Checks durch und erkennst frühzeitig, wenn Kund:innen Unterstützung brauchen – bevor es zu Abwanderung kommt. - Technischer Supp...