Analyste Voix du client (bilingue)/Voice of Customer Analyst Bilingual

Job description

Analyste Voix du client (bilingue)/Voice of Customer Analyst Bilingual Department: Product: Employment Type: Permanent: Location: Greater Montreal Metropolitan Area, Canada Reporting To: VP, Product Transformation and Delivery Description: Veriforce Canada est à la recherche d’un(e) analyste Voix du client (VoC) orienté(e) client et axé(e) sur l’expérience client pour le marché canadien. Ce rôle stratégique agit comme lien central entre nos clients canadiens, nos leaders commerciaux et l’organisation mondiale des produits, afin de s’assurer que les besoins, défis et commentaires uniques du marché canadien sont pleinement recueillis, compris et représentés dans notre stratégie produit. Il s’agit d’un rôle hautement visible et en contact direct avec les clients, nécessitant d’excellentes aptitudes en communication, un grand professionnalisme ainsi qu’une capacité à établir des relations de confiance avec des parties prenantes de haut niveau au sein de notre clientèle. Vous interagirez directement avec des clients, des prospects et des groupes consultatifs, en animant des programmes structurés de rétroaction et en veillant à ce que leur voix soit représentée de façon constante et créd...