ALTERNANCE - Assistant Gestionnaire Après-Vente - F/H
ALTAREA · FR
Description de l'entreprise A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l’ensemble de la chaîne de valeur immobilière.
Job description
Description de l'entreprise A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l’ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec les grandes transitions sociétales, écologiques, territoriales, technologiques et créer la valeur urbaine de demain. www.altarea.com Description du poste: Rattaché à l’équipe SAV, les missions principales de l’Assistant Gestionnaire Après-Vente seront les suivantes : Traitement des réclamations des clients: - Réception des réclamations et mise à jour de l’outil de suivi ; - Analyse de la demande dans le cadre des garanties dues selon les réclamations ; - En cas de doute, le gestionnaire Après-Vente se rapproche du responsable Après-Vente pour valider la prise en charge ; - Etablissement des courriers et mails aux clients, les informateurs de nos positions sur chacune de réclamations ; - Organisation des rendez-vous sur un site en cas de nécessité pour le Responsable Après-Vente ; - Suivi et gestion des réserves de Garantie Parfait Achèvement jusqu’à l’archivage du dossier. G...