Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support Print bei der NOBIX München GmbH
NOBIX Group GmbH · Gundelfingen, Baden-Wurttemberg, DE
Willkommen bei der NOBIX München GmbH Die NOBIX Group ist ein Managed Service Provider im Bereich Managed-Print-, Infrastruktur- und Security-Lösungen sowie...
Job description
Willkommen bei der NOBIX München GmbH Die NOBIX Group ist ein Managed Service Provider im Bereich Managed-Print-, Infrastruktur- und Security-Lösungen sowie Applikationen wie zum Beispiel DATEV oder Dokumenten-Management-Systeme. Aktuell beschäftigt die Gruppe rund 240 Mitarbeitende an acht Standorten in Deutschland. Die Anstellung kann am Standort München oder Gundelfingen a.d. Donau erfolgen. Deine Aufgaben: - Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von IT-Tickets im First Level Support - Erstbearbeitung von IT-Supportanfragen im Bereich Druck- und Kopiersysteme sowie angebundener IT-Infrastruktur - Unterstützung des Helpdesks bei der Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsystem und Telefon - Technische Betreuung von Arbeitsplätzen und IT-Infrastruktur Remote oder beim Kunden vor Ort - Erste Anlaufstelle für IT-Störungen und technische Anwenderfragen - Dokumentation der Vorgänge gemäß IT-Service- und Qualitätsstandards Dein Profil: - Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration o. Ä.) - Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Helpdesk / First Level Support - Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, strukturierte Arbeitsweise und gutes IT-Verständnis - profes...