Service Manager

Job description

We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable. BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos. ¿Cuál es nuestro plan estratégico? ¡Miramos hacia el futuro! Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas. ¿Qué buscamos? Buscamos un SERVICE MANAGER para unirse a nuestro equipo FUNCIONES: - Coordinación de servicios técnicos - Planificación de tareas y agendas técnicas. - Contacto continuo con el cliente - Captación de requisitos de operación con áreas de producto. - Definición de KPI/SLA a partir de estos requisitos. - Definición de condiciones de incidencias y criticidad de las mismas , a partir del análisis técnico de los productos y de las necesidades de operación. - Definición de requisitos de operación específicos (monitorización...