Proces Manager

Job description

Problemen structureel oplossen en IT-processen continu verbeteren. Het kan als Proces Manager bij Centric. Jij zorgt ervoor dat terugkerende incidenten niet alleen worden opgelost, maar ook bij de bron worden aangepakt. Door jouw analytische blik, proceskennis en verbindende kwaliteiten breng je teams en stakeholders samen om duurzame oplossingen te realiseren. Maak werk van deze mogelijkheden. Wat jij doet: Als Proces Manager ben jij verantwoordelijk voor het opzetten, beheren en verbeteren van het problemmanagementproces binnen Digitale Overheid. Je analyseert incidenten en technische issues, signaleert trends en zorgt ervoor dat problemen structureel worden opgelost. Daarbij werk je nauw samen met verschillende business units, technische teams en andere stakeholders. Je faciliteert het proces rondom probleemoplossing: je brengt de juiste mensen bij elkaar, begeleidt analyses en zorgt ervoor dat structurele verbeteringen worden doorgevoerd. Je bent dus niet altijd degene die het probleem zelf oplost, maar degene die ervoor zorgt dat het proces goed georganiseerd is en tot een duurzame oplossing leidt. Wat doe je nog meer?: Opzetten en inrichten van het problemmanagementproces bin...