Technical Support Specialist

Job description

Virksomheden Vi er Zeekr, bygget på et årtis europæisk erfaring. Vi er et premium elbil- og teknologiløsningsbrand fra Geely Holding Group, en af verdens største bilkoncerner. Vores mål og vision er at accelerere skiftet til fuldt elektrificeret mobilitet. Vi er dedikerede til at drive fremtidens transport med banebrydende teknologi og en kundecentreret tilgang. Rollen: Som First line Technical Support Specialist er du den primære kontakt for forhandlernetværket, når der opstår tekniske problemer under køretøjsdiagnostik, reparation og serviceoperationer. Denne rolle giver øjeblikkelig teknisk vejledning, triagering af sager og indledende problemidentifikation for at sikre effektiv, præcis og kundefokuseret support. Specialisten leverer frontlinjesupport af høj kvalitet, eventuelt også on-site, og sikrer at forhandlerteknikere / teknikere på autoriserede serviceværksteder modtager hurtig og pålidelig support, som forbedrer reparationsnøjagtighed, first-time-fix og den samlede kundetilfredshed. Rollen bidrager også til håndtering af teknisk viden og samarbejder med second line support. Dette vil du arbejde med: - Yde digital support (og lejlighedsvis telefonisk) til forhandlere og a...