Koordynator/Koordynatorka ds. Obsługi Klienta [Customer Service Coordinator]

Job description

At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Obowiązki: Oczekiwania: Dołącz do nas i pomóż stworzyć świat, w którym każdy krok przybliża nas do lepszego jutra. - Bieżące wsparcie Klienta/kierowcy (praca z telefonem) - Udzielanie odpowiedzi na zapytania dotyczące realizacji postanowień kontraktowych - Rejestracja zgłoszeń w systemach Ayvens - Aktualizacja danych kierowców w systemach Ayvens - Ewidencjonowanie reklamacji złożonych przez Klienta - Przyjmowanie i procesowanie szkód komunikacyjnych - Współpraca z działem operacyjnym oraz Account w sprawie reklamacji technicznych jak również innych prac zleconych z działu operacyjnego - Przygotowanie i koordynacja procesu sezonowej wymiany opon - Aktywne monitorowanie środowiska pracy rozumiane między innymi, jako: zgłaszanie pomysłów ulepszeń i rozwiązań działalności, procesów oraz „wyłapywanie błędów/braków” w obrębie własnego stanowiska pracy jak i całej firmy - Utrzymywanie profesjonalnych relacji z Klientami/kierowcami - Utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji Klientów - Postępowanie zgodnie z wartościami firmy Ayve...