CDI- Responsable Relation Client Couture H/F

Job description

Le/La Responsable Relation Client Couture garantit l’excellence de l’expérience client et la gestion opérationnelle des salons de Couture de la Maison. Il/Elle incarne l’élégance et l’excellence de l’univers Couture, en créant des relations uniques et durables avec chaque cliente et en veillant à offrir un accompagnement personnalisé tout au long de leur parcours. RESPONSABILITES: 1. Connaissance Client et préparation des rendez-vous Préparer chaque rendez-vous en collaboration avec la filiale invitante afin de nourrir la connaissance client (compréhension fine du profil, de la sensibilité, des attentes et des préférences de la cliente). Anticiper les besoins spécifiques des clientes Couture (hospitalité, confort, discrétion). Coordonner la préparation et la sélection personnalisée pour chacun des rdv, et veiller à la cohérence globale de son parcours Couture. Comprendre les savoir-faire Couture et les processus de fabrication pour mieux accompagner et orienter la cliente dans ses choix. 2. Relation Client, Accueil & Expérience Client Assurer un accueil personnalisé, chaleureux et raffiné au sein des salons privés. Créer une atmosphère confidentielle et en parfaite adéquation avec...