Head of Service Management

Job description

Head of Service Management Kiinnostaako sinua rooli, jossa pääset vaikuttamaan palvelutoiminnan kehittämiseen, asiakastyytyväisyyteen ja tiimien onnistumiseen? Haemme kokenutta Head of Service Managementia johtamaan ja kehittämään palvelupäällikkötoimintaamme sekä vahvistamaan asiakkuuksiemme pitkäjänteistä kehittämistä. Roolissa johdat palvelupäällikkötiimiä esihenkilönä ja vastaat palvelutoiminnan kehittämisestä sekä nimettyjen sopimuksellisten asiakkaiden asiakkuuksien tuloksellisesta ja vastuullisesta hoidosta. Varmistat, että palvelut tuotetaan laadukkaasti, asiakaslähtöisesti ja Cinian strategisten tavoitteiden mukaisesti. Haemme tehtävään kokenutta ammattilaista, jolla on vahva ymmärrys palvelupäällikkötoiminnasta ja halu kehittää toimintaa pitkäjänteisesti. Roolissa korostuvat kyky uudistaa toimintamalleja, selkeyttää ja kehittää prosesseja sekä viedä palvelutoimintaa eteenpäin yhteistyössä asiakkaiden, myynnin ja Cinian asiantuntijaorganisaatioiden kanssa. Keskeiset vastuualueesi ovat: - Palvelupäällikkötiimin johtaminen ja osaamisen kehittäminen valmentavalla johtamisotteella - Palvelutoiminnan prosessien kehittäminen ja selkeyttäminen sekä toiminnan jatkuva parantaminen...