Kundenberater (m/w/d) – Schwerpunkt Kundenrückgewinnung
Verisure · Ratingen, North Rhine-Westphalia, DE
Über uns: Du suchst mehr als nur einen Job? Du suchst eine Aufgabe mit Sinn, Vielfalt und echten Entwicklungsmöglichkeiten? Dann werde Teil unseres Verisure...
Job description
Über uns: Du suchst mehr als nur einen Job? Du suchst eine Aufgabe mit Sinn, Vielfalt und echten Entwicklungsmöglichkeiten? Dann werde Teil unseres Verisure Teams – und gestalte die Sicherheit von morgen aktiv mit! Wir sind Europas Nr. 1 für smarte Alarmsysteme im privaten und gewerblichen Bereich – und wachsen rasant weiter. Starte jetzt deine Karriere in einer zukunftssicheren Branche mit echtem Impact! Deine Aufgaben: Als Kundenberater (m/w/d) mit Schwerpunkt Kundenrückgewinnung bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskunden. Mit Empathie, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung unterstützt du unsere Kunden dabei, passende Lösungen zu finden und sorgst für eine nachhaltige Kundenbindung (Retention). Deine Aufgaben im Überblick: - Telefonische Kontaktaufnahme (Outbound) zu Privat- und Geschäftskunden im Kündigungsstatus - Individuelle Kundenberatung sowie die Erstellung passgenauer Angebote zur Vertragsverlängerung - Aktive Kundenrückgewinnung mit dem Ziel einer hohen Kundenzufriedenheit - Professionelle Bestandskundenbetreuung und lösungsorientierte Gesprächsführung - Sorgfältige Nachbereitung und Dokumentation der Gespräche Dein Profil: Du hast Freude am Kun...