Technicien support informatique (H/F)

Job description

Groupe international d’ingénierie et d'expertise en technologies, fortil repose sur un modèle indépendant et rassemble plus de 2 500 collaborateurs. Avec 30 agences réparties dans 14 pays, fortil cultive la liberté d'entreprendre et la libération des potentiels DESCRIPTION DE POSTE: Dans le cadre du développement de nos activités à Rennes, nous recherchons un.e Technicien Support (H/F). Vous intervenez au sein d’un environnement de supervision opérationnelle, en charge du suivi, du contrôle et de la traçabilité des demandes d’intervention dans un contexte exigeant en matière de sécurité, de conformité et de confidentialité. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes: · Assurer le monitoring des activités opérationnelles et des événements entrants · Centraliser, tracer et suivre les demandes d’intervention via un outil de ticketing · Contrôler et valider les demandes opérationnelles selon les procédures définies · Garantir la traçabilité, la conformité et la sécurité des opérations réalisées · Identifier les demandes nécessitant une intervention ou une escalade · Appliquer les procédures d’escalade en cas de besoin · Participer au suivi et à la mise à jour des statuts d...